千牛

软件介绍

千牛是专为淘宝及天猫商家打造的一站式店铺管理工作台。作为千万商家经营店铺的核心工具，千牛集成了从商品发布、订单处理到客户服务及营销推广的各项功能，帮助商家在移动端即可完成店铺的日常运营与管理，实现办公效率的显著提升。

商品管理工具

1. 宝贝发布：支持扫码或拍照发布商品，并配备智能抠图功能，简化操作流程。支持从图片空间直接选图，实现PC与手机端的数据无缝衔接。

2. 批量处理：支持一键发同款、快速设置多规格、批量调整价格与库存，以及批量上下架操作，极大缩短了商品维护的时间成本。

3. 辅助功能：提供草稿随时保存功能，避免因误操作导致数据丢失；支持复制宝贝链接并分享给旺旺好友，便捷满足社交推广需求。

订单与评价管理

1. 订单处理：支持待付款订单的备注、改价与关闭操作。针对待发货订单，支持扫码发货、修改地址，并可对多SKU订单进行拆分包裹发货及物流单号修改。

2. 售后服务：支持在手机端处理售后申请，如同意或拒绝退款、延长收货时间、申请客服介入以及查看协商历史记录，确保售后流程高效闭环。

3. 评价管理：商家可查看店铺信用分、等级、DSR评分及评价数统计，并能对买家进行评价或回复，支持批量操作，方便维护良好的店铺口碑。

客户接待与消息系统

1. 客服协作：在消息输入时提供快捷短语联想，提升接待效率。长按消息会话即可添加星标，方便重点客户标记与跟进。

2. 消息分类：系统消息分为四大类别，主次分明，支持一键已读，帮助商家快速筛选重要信息，保持沟通畅通。

营销与经营提升

1. 营销工具：内置官方优惠券管理工具，支持店铺券与商品券的创建与发放。

2. 活动报名：商家可直接在手机端查看可报名活动，完成大促活动的商品提报。

3. 营销整合：集成了多种营销玩法与流量获取渠道，支持一键分享功能，助力商家高效触达站外流量。

4. 经营头条：头条频道涵盖了最新资讯、问答、课程及直播内容，帮助商家及时把握平台经营动态，通过学习提升运营能力。

账号与权限管理

1. 登录便捷：支持手机号一键登录及扫脸登录，简化登录步骤。

2. 子账号管理：支持在手机端新建与管理子账号，灵活配置岗位权限，并可处理子账号发起的各项审批任务。

小编点评

千牛通过整合电商经营的全链路功能，为淘宝及天猫商家提供了一个移动化的全能工作台。无论是商品发布、订单处理还是营销活动参与，千牛都极大地降低了商家的办公场景限制，是日常店铺管理中不可或缺的高效辅助工具。